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위드이노, AI 숙박챗봇 '알프레도' 전격 공개

발행일 : 2017-03-15 15:16:34
사진=위드이노베이션 제공 <사진=위드이노베이션 제공>

[RPM9 박동선기자] 숙박O2O '여기어때'를 운영하는 위드이노베이션이 AI(인공지능)챗봇으로 업계의 새로운 방향을 제시한다.

15일 위드이노베이션(대표 심명섭)측은 숙소추천 및 문의처리용 AI챗봇 '알프레도'를 국내최초로 출시했다고 밝혔다.

알프레도는 '여기어때'의 숙박빅데이터를 기반으로 만들어진 응대시스템으로, 고객이 원하는 지역과 인원, 가격대, 시설정보를 입력하면 의도에 맞는 숙소를 추천한다. 또 테마별 숙소추천과 예약취소 및 변경 등에도 자동으로 내용을 확인해 다양한 방법으로 해결책을 제시한다.

현재 공개된 알프레도는 채팅을 통한 숙소검색 및 추천이 가능한 첫단계버전이며, 단계별 업그레이드를 통해 △개인 숙소이용 및 예약형태 분석에 따른 추천 △사용자 인식 통한 사전질문과 숙박제안 등의 서비스형태로까지 진화시킬 계획이다. 또 소셜채널과 연동한 고객상담과 음성인식 기능도 예고돼있다.

김상헌 위드이노베이션 이사는 "5만여곳의 국내숙소DB와 첨단기술을 집약해 숙박 컨시어지 봇 '알프레도'를 개발했다"며 "개인에 맞는 숙박비서의 등장으로 여행과 숙소이용등에 일대 혁신이 일어날 것으로 기대한다"고 밝혔다.

 박동선 기자 (dspark@rpm9.com)

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