지프(Jeep)가 고객들의 큰 성원에 보답하고 수입 SUV 시장의 리더로 발돋움하기 위해 더욱 강화된 고객 서비스 프로그램인 지프 케어(Jeep Care) 서비스를 선보인다.

5월부터 실시하는 지프 케어 서비스는 그동안 차종별로 상이했던 소모성 부품 무상 교환 서비스를 최장기간인 5년으로 통일하면서 모든 고객에게 동일한 기준으로 지프만의 최상의 서비스를 제공하기 위한 프로그램이다.

지프 케어 서비스는 ▲5년 메인터넌스 프로그램(5-Years Maintenance Program) ▲풀타임 모빌리티 개런티(Full-Time Mobility Guaranty) ▲5년 보증 연장 프로그램(5-Years Extendable Warranty Program)으로 구성된 서비스 패키지로 지프 차량을 구매하는 모든 고객에게 제공된다.

지프 케어 서비스의 5년 메인터넌스 프로그램은 5년간 소모성 부품인 엔진오일, 엔진오일 필터, 에어클리너, 캐빈 필터를 무상으로 교환해주는 프로그램으로 차량 사용자 매뉴얼에 기준한 각각의 교환 주기에 따라 제공된다.

풀타임 모빌리티 개런티(Full-Time Mobility Guaranty)는 차량 보증 수리를 받거나 예기치 못한 사고 발생 시 이용할 수 있는 차량 지원 서비스로 24시간 긴급 출동, 사고 차량 무상 견인 및 대차 서비스로 구성된다.

5년 보증 연장(5-Year Extendable Warranty) 프로그램은 서비스 보증 기간을 연장할 수 있는 유상 구매 옵션으로 상반기내 출시될 예정이다.

FCA 코리아 파블로 로쏘 사장은 “2018년 지프의 성장을 위한 브랜드 강화 전략의 일환으로 지프 케어(Jeep Care) 서비스를 지프 전 차종에 제공하게 되었다”며 “지난해 고객들이 보내주신 큰 성원에 보답하고 고객 서비스 강화를 지속해 SUV를 대표하는 브랜드로서 지프의 성장세를 이어 나가고자 한다” 고 말했다.
임의택 기자 (ferrari5@rpm9.com)