고물가 상황이 지속되면서 현명한 소비를 실천하려는 고객들에게 다양한 혜택을 가진 픽업 서비스가 새로운 소비 창구로 떠오르고 있다.

GS리테일은 우리동네GS앱에서 고객이 선주문 후 점포에 직접 방문하여 상품을 찾아가는 픽업 주문이 급증하고 있다고 10일 밝혔다.

GS리테일이 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시의 판매 데이터를 살펴본 결과 4월 픽업 서비스 매출은 반년 전 대비 245%, 218% 신장했다. 같은 기간 픽업 서비스의 신규 고객은 168%, 144% 증가했다.

또한, GS25에서 월 3만원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 3.3%에서 6.4%, GS더프레시에서 월 7만원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 5.8%에서 8.4%로 증가했다.

GS리테일은 픽업 서비스에 대해 △할인 쿠폰 △묶음 할인 △카드 행사 △경품 행사 △리뷰 이벤트 등 매달 다양한 프로모션을 선보이고 있는데 이러한 차별화된 혜택이 고물가 속에서 고객들의 새로운 소비 패턴으로 활용돼 픽업 서비스 이용 빈도와 매출을 확대시킨 것으로 분석하고 있다.

또한, 쇼핑과 결제에 소요되는 시간을 단축하고 인기 상품 및 구매하고 싶은 상품을 사전에 확보할 수 있다는 것도 고객이 픽업 서비스를 이용하는 비결로 보고 있다. 특히, 최근 출시한 크림까눌레의 경우 앱으로 점포 재고까지 확인하면서 상품을 선점하려는 고객들로 인해 출시 후 한 달간의 전체 판매량 중 약 21%가 픽업 서비스로 발생됐다.

GS리테일은 앞으로도 픽업 서비스의 혜택을 강화하고, 매장들과 연계하여 온·오프라인 시너지를 창출할 수 있는 새로운 콘텐츠를 선보일 계획이다.

한편, GS리테일은 이달에도 다양한 픽업 서비스 행사를 진행하고 있다. 대표적으로 편의점 GS25에서는 13시부터 16시까지 샌드위치, 샐러드 픽업 주문에 대해 30% 할인을 진행한다. 월~목 20시부터 23시까지는 버드와이저, 스텔라, 호가든 등 인기 맥주 5종에 대해 4캔 9천 원이 적용되며, 5월 한 달간 와인 전 상품 및 하이볼은 20% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다.

슈퍼마켓 GS더프레시에서는 고급 와인과 희귀 위스키 픽업 오픈런 할인 행사가 진행되며, 주문 즉시 조리하는 순살치킨을 8900원에 선보이고 있다. GS25는 픽업 서비스로 2만 원 이상 주문하면 3천 원 할인이 적용되며, GS더프레시는 3만 원 이상 주문 시 3천 원 할인 받을 수 있는 쿠폰을 지급한다.

이상원 기자 sllep@rpm9.com