롯데렌탈의 카셰어링 전문 자회사 그린카가 서비스 브랜드를 '롯데렌터카 G car'로 바꾸고 대대적인 상표 새 단장에 나선다.

2011년 국내 최초로 카셰어링 서비스를 선보인 그린카가 브랜드명에서 '그린'을 변경한 것은 13년 만에 처음이다. 회사는 '롯데렌터카 G car'로 교체해 프리미엄 브랜드로 포지셔닝하고, 사용자 중심 공유 모빌리티 서비스를 선도한다는 방침이다. 브랜드 콘셉트는 'We ready, You just Go'(차량 관리는 저희가 합니다, 편하게 이용만 하시면 됩니다)다.

롯데렌터카 G car는 렌터카 브랜드인 롯데렌터카의 보증과 협업을 통해 브랜드 인지도와 신뢰도를 강화해 나갈 계획이다. 대면 서비스인 렌터카와 비대면 서비스인 카셰어링이 가진 서로의 역량과 장점을 활용해, 더 안전하고(safety) 더 깨끗한(clean) 차량을 더 쉽게(easy) 이용할 수 있도록 하는 것을, 세 가지 원칙으로 채택했다.

롯데렌터카 G car 이용자가 체감할 수 있는 가장 큰 변화는, 고객 관점의 구독 서비스 확대와 차량 관리 프로세스의 강화다.

먼저, 다양한 고객의 라이프 스타일에 맞춰 구독 서비스를 확대했다. 월간 구독 서비스인 G car 패스100(평일)과 G car 패스1709를 새롭게 선보인다.

G car 패스100은 평일(일요일 오후 7시부터 금요일 오후 5시까지) 100시간 구독 서비스다. 월 9만9000원으로, 100시간 이용 시 1시간당 차량 대여 요금은 990원이 된다. 평일 업무상 이동이 잦은 직장인이나 자녀 픽업, 장보기 등 짧은 시간, 가까운 거리 이동을 위해 세컨드 카가 필요한 개인 고객들에게 추천한다.

G car패스1709는 출퇴근용으로서, 평일(일~목) 오후 5시부터 다음날 오전 9시까지 매일 16시간 동안 차량을 사용할 수 있는 서비스다. 회사 근처 장소의 G car 차량으로 퇴근 후 자택에서 밤새 주차 후, 아침에 출근 후 반납하면 된다. 월 7만9000원으로 회당 3300원이면 퇴근과 출근을 편하게 할 수 있는 셈이다. 대중교통이 다소 불편한 지역에 거주하거나, 현재 자가용 출퇴근 중이나 회사 근처 주차장 비용에 부담을 느끼는 직장인들이, 현재보다 훨씬 경제적인 비용으로 편하게 이용할 수 있는 서비스다.

차량 이용 방식도 고객 관점에서 대폭 개선되었다. 업계 처음으로 차량 예약 시 앱에서 차량 번호와 관리 이력을 모두 공개한다. 고객은 예약 시 차량 번호를 통해 자신에게 익숙한 특정 차량을 지정할 수 있고, 세차 여부 및 차량 관리 이력을 실시간으로 확인해 해당 시점에서의 최선의 차를 선택할 수 있다. 정비와 세차 횟수도 업계 최고 수준으로 늘렸다. 일정 건수 이상 대여 시 세차를 진행하던 방식에서 최대 주 3회 케어(세차 및 간이 점검)를 진행해, 더 깨끗하고 안전한 차량을 제공한다.

모기업인 롯데렌탈과 협업도 강화한다. 롯데렌터카 비즈카(B2B) 및 마이카(B2C) 고객을 대상으로 구독 상품인 'G car 패스' 결합 상품을 출시한다. 5대 이상 계약한 비즈카 법인 고객에게는 계약 차량 1대당 △평일 100시간 △퇴출근 쿠폰 10장을 제공해 업무용 차량의 활용도를 높이고 마이카 고객에게도 평일 100시간 쿠폰을 제공할 계획이다.

회사 관계자는 “이번 롯데렌터카 G car 상표 새 단장은 '사용자 중심의 공유 모빌리티' 확립을 위한 롯데렌탈의 도전”이라며 “끊임없는 혁신으로 업계 최초 타이틀을 경신해 온 저력을 바탕으로, 날로 다양해지는 고객의 이동 수요를 맞추고, 안전하고 쾌적한 이동 경험을 제공하겠다”라고 전했다.

모든 서비스는 G car 앱에서 사용할 수 있으며, 기존에 앱 설치한 고객은 업데이트를 실행하고, 신규 고객은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 다운로드 후 가입하면 된다.

한편, 롯데렌터카 G car는 2024년 7월 기준 누적 가입자 수 511만 명, 운영 차량 8000여 대 보유, 스팟 2300여 개소를 운영하는 셰어링 플랫폼이다. 모회사 롯데렌탈에서 제공하는 자동차 생활의 풀 라인 업(Full Line up) 서비스 중 고객이 가장 먼저 체험하게 되는 Entry 서비스다. 기분 좋은 G car 이용 경험이, 단기 렌터카, 장기 렌트카, 차량 방문 정비를 포함한 다양한 모빌리티 서비스로 확장되며 시너지를 낼 것으로 기대된다.

임의택 기자 ferrari5@rpm9.com