BMW 그룹 코리아의 공식 딜러사인 삼천리 모터스가 BMW 청주 서비스 팩토리를 새롭게 오픈했다.

BMW 서비스 팩토리는 최신 장비와 전문 인력을 통해 판금, 도장 등 사고 수리를 신속하게 전문적으로 진행하는 새로운 형태의 서비스 네트워크로, 기존 서비스센터와 함께 AS 수요를 효율적으로 분담해 수리 기간을 단축하고 고객 만족도를 향상하는 새로운 개념의 공간이다.

고객 대응은 기존과 동일하게 BMW 공식 서비스센터가 전담하며, BMW 서비스 팩토리는 오로지 차량 수리를 위한 시설로만 이뤄진 것이 특징이다.

대전과 세종을 포함한 충청권역에 처음으로 문을 연 BMW 청주 서비스 팩토리는 총면적 1970㎡(약 596평) 규모의 지상 2층 건물에 판금용 워크베이 6개, 도장용 워크베이 6개를 포함해 총 15개의 워크 베이를 보유하고 있다.

범퍼 교환 같은 간단한 수리는 사전 접수를 통해 예약일 당일에 처리하는 '범퍼 교환 예약제'를 운영하며, 고객이 서비스 팩토리에 직접 방문할 필요 없이 차량을 방문 수령한 뒤 수리 후 전달하는 '픽업 앤 딜리버리' 서비스도 제공한다.

한편, BMW 그룹 코리아는 효율적이고 만족도 높은 고객 서비스 제공을 위해 딜러사와 함께 BMW 및 MINI 서비스 팩토리를 지속해서 확대할 계획이다.

임의택 기자 ferrari5@rpm9.com