디지털 플랫폼 혁신 공간…고객 중심 디지털화 추진 부서 한자리

<KB국민은행 여의도 본관 10층 'KB D-Square'에서 허유심 KB국민은행 디지털콘텐츠센터장(왼쪽 두번째)과 하윤 KB국민은행 고객경험디자인센터장(오른쪽 첫번째) 및 부서 관계자가 기념촬영을 하고있다. 사진=KB국민은행 >

KB국민은행은 KB국민은행 여의도 본관 10층에 고객 관점의 금융 디지털화 추진 역량을 집중시킨 'KB D-Square'를 오픈했다고 28일 밝혔다.

'KB D-Square'에는 고객 중심의 디지털 전환을 추진하는 부서들이 한자리에 모여 고객의 금융생활을 다각도로 분석하고 가치있는 디지털 금융 경험을 제공하겠다는 의지가 담겼다.

'KB D-Square'에는 고객의 사용 경험을 분석하고 서비스를 재설계해 편리한 금융 서비스를 제공하는 '고객경험디자인센터'와 금융거래 및 투자·부동산 등 다양한 정보를 알기 쉽고 재미있게 이용할 수 있도록 지원하는 '디지털콘텐츠센터'가 들어왔다.

또한 새로운 디지털 금융 혁신을 위해 외부 전문가의 과학기술 역량과 실무 경험을 교류할 수 있는 산학협력 연구실과 협업공간도 함께 마련됐다.

업무 공간은 스마트오피스로 설계하고 자율좌석제를 도입해 업무 효율성과 시너지 효과를 극대화했다. 이와 함께 고객의 행동을 관찰하고 데이터를 분석할 수 있는 고객리서치실과 사용자 관찰룸, 창의적인 발상과 애자일한 업무 추진을 위한 디자인 씽킹룸, 유연한 활용이 가능한 화상 회의실 등 특화 공간도 마련됐다.

KB금융지주 양종희 부회장은 "다양한 토론과 실험이 가능한 'KB D-Square'에서는 직원과 외부 연구자, 고객이 함께 새롭고 창의적인 프로젝트를 추진할 수 있다"며, "기존 금융의 한계를 뛰어넘은 No.1 금융 플랫폼의 산실이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

최정환 기자 admor75@rpm9.com