캐딜락이 강원지역 캐딜락 고객에 대한 서비스 품질 향상을 실현해 나갈 원주서비스센터를 신규 오픈했다.

캐딜락 공식 에이전트 정도인터내셔널이 운영을 맡은 원주서비스센터는 원주나들목 인근에 있어 영동고속도로, 광주-원주고속도로 및 중앙고속도로를 통한 뛰어난 접근성을 바탕으로 강원 전 지역을 아우르는 거점 서비스센터의 역할을 수행해 나갈 것이다.

원주서비스센터는 도장부스 및 샌딩부스 포함 총 4개의 최신형 작업공간을 갖췄으며, 일반수리 기준 월 180대를 처리할 수 있는 준수한 서비스 수행 능력을 자랑한다.

이 외에도 원주서비스센터에는 고객 대기 시 편의를 높이기 위해 별도의 라운지가 마련됐으며, 캐딜락만의 ‘아메리칸 럭셔리’ 라이프스타일을 담은 캐딜락 컬렉션이 전시돼 고객들이 제품을 직접 경험하고 구매할 수 있게 배려했다.

또한 원주서비스센터는 캐딜락 플래그십 SUV 에스컬레이드 고객들의 편의를 위해 고객이 원하는 장소에서 서비스가 필요한 차량을 입고하고 수리가 완료된 차량을 출고하는 방식으로 진행되는 ‘픽업&딜리버리 서비스’를 2021년형, 2022년형 에스컬레이드와 에스컬레이드 ESV 모델에만 제공한다.

캐딜락 A/S 담당 강계준 부장은 “강원지역 고객들의 서비스 수요에 대응하고 서비스 만족도를 높이기 위해 최상의 품질을 담보하는 신규 서비스센터를 마련했다”라며, “고객 신뢰와 직결되는 고품격 서비스 제공뿐만 아니라 네트워크 확장 등 체질 개선에도 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편, 원주서비스센터는 4월 한 달간 오픈 기념 고객 이벤트를 진행한다. 해당 기간에 방문하는 고객들은 차 운행에 필요한 기본 항목에 대한 무상 점검을 받을 수 있으며, 모든 수리 비용에 대해 10% 할인 혜택을 지원받는다.

임의택 기자 (ferrari5@rpm9.com)